Modulo per reclami, osservazioni e apprezzamenti

Finalità delle segnalazioni
Le segnalazioni pervenute verranno utilizzate al fine di:
- comprendere le cause di eventuali disservizi o criticità;
- avviare azioni correttive;
- proporre miglioramenti nella qualità dei servizi offerti.

Segnalazioni anonime
Le segnalazioni anonime sono accettate, purché formulate in modo chiaro, circostanziato e costruttivo.
Tuttavia, si specifica che in assenza di dati identificativi non sarà possibile fornire risposta diretta o aggiornamenti sull’esito della segnalazione.

Come presentare un reclamo, osservazione o apprezzamento
L’ospite o un familiare può presentare la propria segnalazione compilando l'allegato “Modulo Comunicazione Reclami, Osservazioni, Apprezzamenti” disponibile anche presso la struttura.
Il modulo, compilato in ogni sua parte, può essere:
- consegnato a mano agli Uffici Amministrativi in busta chiusa;
- oppure inviato tramite posta elettronica a direzione@ipabcentroanziani.it;
- oppure inserito nell’apposita cassetta delle segnalazioni disponibile presso la struttura.